Bei allen technischen Fragen, Fehlern oder Anliegen rund um die Searchmetrics Suite steht Ihnen jederzeit unser Support Team zur Verfügung. Als direkte Schnittstelle zu unseren Entwicklern kann hier jedes Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden.
Kontaktiere Support
Es gibt mehrere Wege den Support zu kontaktieren:
1. Senden Sie eine Anfrage über unser Online Formular
2. Senden Sie eine Anfrage über den Feedback-Button in der Searchmetrics Suite
3. Kontaktieren Sie uns über den Answer Bot
Im Help Center finden Sie auf jeder Seite in der rechten unteren Ecke einen kleinen "Hilfe"-Button. In diesem befindet sich unser Answer Bot, der Ihnen dabei hilft nach ihrem Anliegen, Fragen oder Stichwörtern zu suchen.
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Klicken Sie einfach auf "Hilfe" und tippen Sie dann ihr Anliegen ein.
Der Answer Bot wird dann nach passenden Artikeln suchen und Ergebnisse vorschlagen. Sollte selbst dies nicht zu Erfolg führen, kann über dieses Feld direkt Kontakt zu unserem Support Team hergestellt werden, welches Sie gerne bei allen Anliegen unterstützt. Klicken Sie dazu auf "Kontaktaufnahme" und füllen Sie das anschließende Template aus. Ein Support-Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich an Sie wenden. Sie können zudem selbstverständlich auch Ihren persönlichen CSM kontaktieren
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4. Oder rufen Sie uns an:
☎️ +49 30 322 95 35 35
an Wochentagen zwischen 9:00-18:00 Uhr.
Das Team |
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Ronja Schwermer |
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Tjark Adrian Herzog Customer Service |
Maurice Ghebremikael Student Customer Service |
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