Es ist nicht immer einfach alle Elemente auf Anhieb zu verstehen. Damit wird aber selbstverständlich niemand allein gelassen. Die Searchmetrics Suite bietet mehrere Möglichkeiten um an Hilfe zu kommen.
Fragezeichen in der Searchmetrics Suite
Kurze Erklärungen befinden sich über jedem Element hinter den Fragezeichen. Durch einen Klick erscheint ein kurzer Text, der das jeweilige Element kurz und knapp erläutert.
Help Center
Oft gehen Fragen jedoch darüber hinaus. Nutzen Sie gerne jederzeit unser Help Center, welches viele hilfreiche Videos, Workflows und Schritt-für-Schritt-Anleitungen beinhaltet. Dieses kann über die Searchmetrics Suite ganz einfach durch einen Klick auf das Fragezeichen-Icon in der oben angezeigten Menü-Leiste erreicht werden.
Answer Bot
Im Help Center befindet sich auf jeder Seite in der rechten unteren Ecke ein kleiner "Hilfe"-Button. In diesem befindet sich unser Answer Bot, der Ihnen dabei hilft nach ihrem Anliegen, Fragen oder Stichwörtern zu suchen.
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Klicken Sie einfach auf "Hilfe" und tippen Sie dann ihr Anliegen ein.
Der Answer Bot wird dann nach passenden Artikeln suchen und Ergebnisse vorschlagen. Sollte selbst dies nicht zu Erfolg führen, kann über dieses Feld direkt Kontakt zu unserem Support Team hergestellt werden, welches Sie gerne bei allen Anliegen unterstützt. Klicken Sie dazu auf "Kontaktaufnahme" und füllen Sie das anschließende Template aus. Ein Support-Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich an Sie wenden. Sie können zudem selbstverständlich auch Ihren persönlichen CSM kontaktieren
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